Condiciones

LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS (LOPD)

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los clientes de poker-tienda.com tiene garantizada la confidencialidad de los datos facilitados a nuestra empresa, pudiendo en todo momento ejercitar el derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico.

 

PRECIOS DE VENTA

Todos los precios expuestos en la Web son en Euros y tienen incluido el 18% de I.V.A.

 

GASTOS DE ENVÍO

El importe de transporte de algunos de nuestros artículos puede variar según peso y dimensiones, se ruega consultar.

Los gastos de envío de los artículos de más de diez kilos podrán variar si se envía fuera del territorio nacional, se ruega consultar.

El transporte de pedidos para las Islas Baleares y Canarias, Ceuta y Melilla podrá ser de hasta 20Kg.

También enviamos a Portugal.

 

FORMAS DE ENVÍO

Todos los pedidos realizados a través de nuestra web, se enviarán a la dirección indicada a través de agencia de transporte. La agencia de transporte no tiene la obligación de subir el pedido a casa del cliente, al menos que se especifique lo contrario al realizar el pedido, este se verá incrementado en 36€+IVA por el servicio de mozo que ofrece la agencia. Dicho servicio está sujeto a disponibilidad según situación geográfica.

 

PLAZO DE ENTREGA

Los plazos de entrega para todos nuestros productos son de 24/48 horas, excepto por fuerza mayor.

Para hacer el servicio más personalizado y poder atenderle mejor, se comunicará a través de correo electrónico el plazo de entrega una vez confirmado el pedido.

 

CAMBIOS O DEVOLUCIÓN

En caso de producto defectuoso, el plazo que tiene el consumidor para informar de ello es de 2 meses (art. 123.4 Ley general defensa consumidores y usuarios: “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.”

Además, en caso de producto defectuoso, la reparación o sustitución del producto es gratuito para el consumidor y usuario. El artículo 120 TRLGDCU que regula el Régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto establece que: “La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.”

En el caso que el motivo de devolución sea otro, póngase en contacto con nuestro departamento de pos-venta y le proporcionaremos asesoramiento para su devolución y reintegro de la factura.

En caso que el consumidor devuelva en perfecto estado el producto, junto con la factura de compra y en los plazos establecidos, tienen derecho a escoger entre el reembolso de las cantidades satisfechas o el cambio del producto por otro.

En caso de querer ejercer el derecho de desistimiento y devolución, como cualquier cambio o cancelación del pedido deberá hacernos llegar sus datos a tarvés del formulario de contacto para su posterior envío.

El plazo de desistimiento no es automático, el consumidor deberá ejercerlo en un periodo de 7 días.

 

GARANTÍA

Todos los productos expuestos en la web tienen garantía de fabricante frente a defectos de fabricación y durante los años que estipula la legislación vigente (actualmente 2 años). Quedara invalidada la garantía bajo las siguientes circunstancias:

  • Instalación defectuosa por parte del cliente.

  • Daños sufridos por consecuencia de casusas naturales, tales como incendio u inundaciones.

  • Transporte inadecuado por parte del cliente.

En caso de no estar conforme con la mercancía y desee poner una reclamación póngase en contacto a través de nuestro fomulario para ejercer sus derechos de cancelación o rectificación.

 

PAGO DE COMISIONES A AFILIADOS

Para los Afiliados de www.poker-tienda.com los pagos de comisiones se podrán hacer a partir de un importe mínimo de 30€.